Questions fréquentes
Qu’est-ce que FireOps ?
FireOps est une plateforme de gestion de la disponibilité opérationnelle et de la réponse destinée aux services d’incendie et de secours. Elle relie le personnel, les compétences, les certifications, les véhicules, les équipements, la disponibilité et les besoins liés aux interventions afin d’offrir une vision en temps réel de la capacité opérationnelle.
Qu’est-ce que la disponibilité opérationnelle ?
La disponibilité opérationnelle est la capacité, en temps réel, d’un service de secours à répondre aux besoins d’une intervention avec la bonne combinaison de personnel qualifié, de véhicules et d’équipements disponibles. Elle évolue en permanence.
Que gère FireOps ?
FireOps gère les éléments qui déterminent la capacité opérationnelle : le personnel et sa disponibilité, les compétences et certifications, les véhicules, les équipements, ainsi que les besoins des interventions à couvrir. Il les met en relation pour montrer ce qu’une caserne peut réellement faire à tout instant.
Comment FireOps calcule-t-il la disponibilité opérationnelle ?
FireOps compare les ressources réellement disponibles — personnel qualifié, véhicules et équipements en état — aux capacités requises par un type d’intervention, et reflète le résultat en temps réel à mesure que la disponibilité, les certifications et les engagements évoluent.
Comment FireOps aide-t-il aux décisions de dispatch ?
FireOps apporte une aide à la décision basée sur les capacités : il montre quelles ressources détiennent les compétences, certifications et équipements requis par une intervention, afin d’identifier l’unité la plus adaptée — et pas seulement la plus proche. Il assiste la décision sans remplacer le dispatcher ni le système CAO.
FireOps remplace-t-il un système CAO ?
Non. FireOps complète un système de conception assistée pour le dispatch (CAO). Il ajoute une vision de la disponibilité en temps réel et basée sur les capacités, et peut échanger des informations avec un système CAO, mais il n’est pas lui-même un système de dispatch.
FireOps fonctionne-t-il en cas de panne réseau ?
FireOps est conçu selon une architecture local-first afin qu’une caserne conserve l’accès à ses données de disponibilité en cas de panne réseau. Les données résident et sont traitées sur site, puis se synchronisent au rétablissement de la connectivité.
Comment FireOps gère-t-il les qualifications des pompiers ?
FireOps enregistre les compétences et les certifications de chaque intervenant, y compris la validité des certifications. Comme la disponibilité dépend de qualifications valides, les échéances proches deviennent visibles avant de réduire le vivier d’intervenants qualifiés et déployables.
Comment FireOps suit-il les véhicules et les équipements ?
FireOps suit les véhicules et les équipements comme composantes de la capacité opérationnelle, en reliant leur état et leur disponibilité aux besoins des interventions à couvrir, afin de rendre visible en temps réel la véritable capacité déployable.
Comment fonctionne la réponse basée sur les capacités ?
La réponse basée sur les capacités associe les compétences, certifications et équipements requis par une intervention aux ressources qui les détiennent réellement. Plutôt que de choisir uniquement selon la proximité, elle identifie les unités réellement capables d’accomplir la tâche.
Comment sont structurées les licences FireOps ?
FireOps est proposé en trois éditions — S, M et L — qui reflètent le dimensionnement du déploiement (personnel et véhicules) et la licence commerciale. Les capacités opérationnelles fondamentales sont incluses dans chaque édition ; les fonctions critiques pour l’urgence ne sont jamais désactivées artificiellement pour les petites casernes. Les tarifs sont communiqués sur demande.